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    “大量的虛假火警和騷擾電話，嚴(yán)重干擾了我們的正常出警秩序！”近日，在宜昌市119指揮中心，一名值班人員告訴記者：僅2013年6、7月，指揮中心共接到778例警情，其中假警就達(dá)40余起，調(diào)度員和消防官兵被假警電話折磨得很頭疼。

    孤獨(dú)老人打報(bào)警電話聊家常

    6月中旬，宜昌市119火警調(diào)度指揮中心頻繁接到一名老人的電話。電話接通后，老人只字不提與火警、救援有關(guān)的事情，不停地訴說自己的生活狀況。

    原來老人的子女都不在身邊，加之其性格孤僻，平時(shí)很少有人與之交流。忍受不住生活的孤獨(dú)，老人想找人說說話，于是就撥打了119。為了避免影響正常接警秩序，經(jīng)常是在接警人員的提示下，老人才掛掉了電話。

    為了做通老人的思想工作，接警人員用自己的手機(jī)撥打了老人電話，通過閑聊的方式向老人說明報(bào)假警的危害，自此老人再也不撥打騷擾電話了。

    據(jù)介紹，虛假警大致分為兩種情況：一種是騷擾或惡作劇，這種情況會(huì)導(dǎo)致占線，耽誤正常報(bào)警。另一種是報(bào)警人對(duì)火情的錯(cuò)誤判斷，如：將做飯、吃火鍋、生爐子等冒出來的煙當(dāng)成起火，這種情況會(huì)讓消防員白跑一趟。

    兩月接40余起假警讓人頭疼

    “這里起火了，好大的濃煙啊。”6月份的一個(gè)中午，當(dāng)陽消防中隊(duì)接到一名陳姓女士的報(bào)警，稱一個(gè)工廠飄出濃煙，火勢很大。消防官兵開著3輛消防車趕到該工廠，管理人員稱未發(fā)生火災(zāi)。順著白煙方向看去，只見工人正在焚燒一大堆垃圾，看到全副武裝的消防官兵，工人不禁目瞪口呆。

    提起假警，宜昌消防支隊(duì)信通科科長姚偉很頭疼。據(jù)了解，每年6、7月份是接警員接到“誤警”的高峰期。今年6月、7月，宜昌119指揮中心共接到假警40余起，嚴(yán)重干擾了消防部門的正常工作。

     7月上旬的一天晚上，指揮中心電話響起，手機(jī)尾號(hào)為0868的號(hào)碼打進(jìn)電話稱家里著火了。當(dāng)接警員問起火點(diǎn)位置時(shí)，電話卻“啪”地掛斷了。接警員回?fù)茈娫挘娫捊油耍瑓s傳來了一群學(xué)生的談笑聲。

    根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，接警員判斷此警為虛假警，隨即掛斷電話。之后每隔幾分鐘電話就響一遍，接通后一聽還是他們。這時(shí)，一個(gè)手機(jī)尾號(hào)為0838的報(bào)警電話打了進(jìn)來，由于此報(bào)警電話與學(xué)生報(bào)警的電話號(hào)碼只有一位數(shù)字之差，接警員誤以為還是那群學(xué)生打的，便不準(zhǔn)備接聽。此時(shí)，細(xì)心的姚偉辨別出了此號(hào)碼并不是學(xué)生撥打的號(hào)碼，趕緊接通電話，這才得知是一家店鋪著火了。指揮中心趕緊調(diào)派消防中隊(duì)到場，半個(gè)小時(shí)后，火滅了，所幸沒有人員傷亡。

    “幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)電話號(hào)碼的一個(gè)數(shù)字之差，不然后果不堪設(shè)想，虛假警險(xiǎn)些造成更嚴(yán)重的損失。”姚偉事后感嘆。

    “對(duì)消防員而言，火情就是命令。消防隊(duì)對(duì)火情的態(tài)度就是有警必出，不管火勢大小都要在最短的時(shí)間內(nèi)趕到。然而對(duì)于不敢確定的虛假警，消防員都要到現(xiàn)場看看，生怕錯(cuò)過火情。因此虛假警會(huì)浪費(fèi)消防隊(duì)的人力物力。最讓人們不能接受的是虛假警占用了重大火情的報(bào)警時(shí)間，使得消防員不能第一時(shí)間接處火警，錯(cuò)過控制火情的最佳時(shí)期。浪費(fèi)了時(shí)間，人員的生命財(cái)產(chǎn)也受到了威脅。”姚偉說。

    謊報(bào)火警將受嚴(yán)厲處罰

    根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處5日以上10以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。

    但事實(shí)情況是，大部分報(bào)假警的人都沒有受到處理，因?yàn)閳?bào)警人都是通過電話報(bào)警，接警員很難通過聲音確定報(bào)警人的身份信息，在取證方面十分困難，所以對(duì)報(bào)假警人的處理是以口頭教育或警告為主。

    消防部門提醒，為了及時(shí)化解險(xiǎn)情，保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，切莫拿報(bào)警電話開玩笑，害人害己。