監(jiān)理人員要學(xué)會(huì)“四會(huì)”
發(fā)布時(shí)間：2013-06-24 新聞來(lái)源：一覽監(jiān)理英才網(wǎng)
學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)感恩。這是每一個(gè)社會(huì)公民從小到大都應(yīng)該好好學(xué)的。筆者在這里不是泛泛的發(fā)表議論。而是就監(jiān)理行業(yè)的從業(yè)人員這個(gè)群體而言的。從他們所應(yīng)具有的思想品質(zhì)、人格魅力、知識(shí)技能和管理能力、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、感恩企業(yè)和感恩社會(huì)等方面，來(lái)具體說(shuō)說(shuō)監(jiān)理人員學(xué)會(huì)“四會(huì)”及其對(duì)做好監(jiān)理工作的重要性。
一、 要學(xué)會(huì)做人
工程監(jiān)理人員在執(zhí)業(yè)中學(xué)會(huì)做人，這一點(diǎn)非常重要。這是一個(gè)人立業(yè)之本、成就事業(yè)之基。司馬光曾說(shuō)過(guò)：“才者，德之資也；德者，才之帥也。”德是管方向的，是統(tǒng)帥、是靈魂。學(xué)會(huì)做人，監(jiān)理人員就要有好的職業(yè)道德。首先，要愛(ài)崗敬業(yè)。敬由愛(ài)生，愛(ài)是敬的基礎(chǔ)，敬是愛(ài)的升華。這是職業(yè)道德的首要規(guī)范。監(jiān)理人員就要對(duì)工作有一種敬畏之感。我們通常說(shuō)愛(ài)國(guó)，體現(xiàn)在不同行業(yè)有不同的內(nèi)涵。體現(xiàn)在監(jiān)理人員身上的愛(ài)國(guó)，更多地是對(duì)自己的工作要有作為，通過(guò)自己卓有成效的工作，提高建設(shè)工程的質(zhì)量和效益，對(duì)人民和社會(huì)高度負(fù)責(zé)。這就要求監(jiān)理人員要將自己從事的監(jiān)理工作，作為自己為之終身奮斗的事業(yè)，表現(xiàn)出對(duì)監(jiān)理職業(yè)的高度忠誠(chéng)，并具有與企業(yè)緊密貼合的價(jià)值觀和價(jià)值取向，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。其次，要有職業(yè)信用。這既是做人的基本準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的精髓。從倫理學(xué)角度理解，信用是指信守承諾，是一種道德品質(zhì)；從經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋，信用是建立在信任基礎(chǔ)上的一種能力。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的通行證。職業(yè)信用是監(jiān)理人員從業(yè)的一種最基本素質(zhì)。守法誠(chéng)信不僅是監(jiān)理人員的一種品德，更是一種責(zé)任；不僅是一種道義，更是一項(xiàng)做人的準(zhǔn)則；不僅是一種聲譽(yù)，更是一種重要資源，是監(jiān)理人員獲取從業(yè)機(jī)會(huì)，并從事監(jiān)理行業(yè)工作的基本能力。三是清正廉潔、公正無(wú)私。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有追逐利益的屬性，這就使得一些監(jiān)理人員滋生了“一切向錢看”的拜金主義，在利益的驅(qū)駛下，有的監(jiān)理人員經(jīng)不住物質(zhì)利益的誘惑，吃拿卡要的現(xiàn)象還不少，這不僅影響了監(jiān)理工作的公正、公平，也損害了監(jiān)理行業(yè)的形象。因此，監(jiān)理人員必須加強(qiáng)思想修養(yǎng)，重視培養(yǎng)高尚的道德情操。人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，還是在于索取?青年時(shí)代的馬克思曾說(shuō)過(guò)，人培養(yǎng)高尚的情操是學(xué)會(huì)做人的一個(gè)重要內(nèi)容。業(yè)從德性出，德從業(yè)中現(xiàn)。要懂法守法，身體力行監(jiān)理職業(yè)道德原則和規(guī)范，要有良好的心理素質(zhì)，要有拒腐蝕永不沾的自覺(jué)精神，自重、自省、自警、自勵(lì)，學(xué)會(huì)控制自我、超越自我、升華自我。
二、要學(xué)會(huì)做事
建設(shè)監(jiān)理屬于高智能的技術(shù)管理咨詢服務(wù)。這個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員的要求很高、很全面。監(jiān)理人員應(yīng)是知識(shí)型、智能型、管理型人才。首先，監(jiān)理人員要有從事該行業(yè)建設(shè)工程實(shí)踐的背景，具有土建、安裝、水暖電、智能化等方面的專業(yè)技能，熟悉工程建設(shè)的基本程序和要求，有一定的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，在工程監(jiān)理中才能在更高的一個(gè)層次上做好本職工作；其次，要有監(jiān)理的職業(yè)良心。監(jiān)理作為建設(shè)領(lǐng)域中獨(dú)立的一方，其職責(zé)和義務(wù)是依法監(jiān)理、獨(dú)立公正，正確的維護(hù)業(yè)主和承包商的合法權(quán)益。而把職業(yè)責(zé)任升華為監(jiān)理人員的內(nèi)心道德情感、道德信念，靠監(jiān)理人員內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)，自覺(jué)規(guī)范監(jiān)理行為。次之，監(jiān)理人員要有好的職業(yè)作風(fēng)。這就是在職業(yè)實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的、一貫的思想和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。主要是：凡事要有科學(xué)的態(tài)度和認(rèn)真的工作精神；要充滿自信、有團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；有艱苦奮斗、熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)；有不卑不亢，堂堂正正，正確處理參建各方關(guān)系的職業(yè)尊嚴(yán)。監(jiān)理工作屬于咨詢性質(zhì)，服務(wù)也很難用尺子來(lái)量一量，這就要求監(jiān)理人員經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己，對(duì)工作是否認(rèn)真過(guò)，是否努力過(guò)，是否將工作做到了極致。要經(jīng)常反問(wèn)自己，假如我是購(gòu)房者，我會(huì)怎樣想，做事要對(duì)得起自己的良心，求得自身的心安。筆者發(fā)現(xiàn)有些監(jiān)理人員缺乏自知之明，對(duì)自己缺少正確認(rèn)識(shí)，總認(rèn)為自己不含糊，屈了自己的才。其實(shí)，論干監(jiān)理有的年數(shù)不算短，但他們并不是用心工作，認(rèn)真工作，表現(xiàn)在工作中是湊合、馬虎、什么也不在乎。說(shuō)什么說(shuō)不明白，工程上有問(wèn)題看不出，實(shí)際上還是一個(gè)半瓶子醋。當(dāng)前，要解決好有些人職業(yè)思想不牢的問(wèn)題，對(duì)工作缺少科學(xué)態(tài)度，圖清閑，低標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。在監(jiān)理工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些難以處理的棘手的問(wèn)題，這是困難也是學(xué)習(xí)提高自己的機(jī)會(huì)，要敢于面對(duì)，態(tài)度積極，勇于擔(dān)責(zé)，用心處理。解決一個(gè)問(wèn)題自己就有一份收獲，一次提高，通過(guò)年復(fù)一年的學(xué)習(xí)歷練，工作就會(huì)越做越會(huì)做，越做越有經(jīng)驗(yàn)和成就感。要學(xué)會(huì)做事，那就一點(diǎn)也離不開(kāi)學(xué)習(xí)。人都是學(xué)而知之，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。監(jiān)理人員要有與時(shí)俱進(jìn)的品質(zhì)，下決心學(xué)習(xí)提高自己，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有這樣才能不辱使命，做好工程監(jiān)理工作。學(xué)習(xí)力已經(jīng)成為監(jiān)理人員生存發(fā)展的首要條件和基本能力，學(xué)習(xí)好，才能適應(yīng)監(jiān)理工作發(fā)展的要求，也才能成就自己一番事業(yè)。
三、學(xué)會(huì)相處
監(jiān)理行業(yè)作為工程咨詢業(yè)不僅涉及的知識(shí)、技能范圍廣，而且在工作中接觸的單位、部門、人員也很多。監(jiān)理人員學(xué)會(huì)與人相處、與人合作，重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，就顯得格外重要。這是因?yàn)槿说谋举|(zhì)屬性就是社會(huì)性。人不能孤立，不能僅憑個(gè)人自身的素質(zhì)和能力成就一番事業(yè)。監(jiān)理職業(yè)要求監(jiān)理人員必須具有一種以他人的進(jìn)步為自己工作和發(fā)展的前提，要善于將自己融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，在和諧相處中密切合作關(guān)系，在溝通和互動(dòng)中尋求解決問(wèn)題的有效方法，在建設(shè)各方的共同努力下，圓滿實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)各方共贏。在工程監(jiān)理中，監(jiān)理人員應(yīng)學(xué)會(huì)為人處事。一是要有一顆真誠(chéng)的心，在與人相處中，要誠(chéng)以待人，以心換心。在關(guān)乎質(zhì)量、安全等原則問(wèn)題上，堅(jiān)持原則不動(dòng)搖外，要有包容心，承認(rèn)每個(gè)人都有自己的個(gè)性、習(xí)慣、愛(ài)好，每個(gè)人都有的不同專業(yè)、學(xué)識(shí)、經(jīng)歷，每個(gè)人對(duì)相同的問(wèn)題都會(huì)有自己的認(rèn)識(shí)和看法，這就是“和而不同”的原因。在大的目標(biāo)和方向一致的前提下，求同存異，團(tuán)結(jié)和諧是監(jiān)理工作順利進(jìn)行的前提和保證。二是言為心聲。如果心胸寬闊，有包容之心，在與人交流中，就會(huì)使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞�，表示自己�?duì)問(wèn)題的看法與態(tài)度，建議或要求對(duì)方如何去做。三是目前監(jiān)理在整個(gè)建設(shè)市場(chǎng)中仍處于弱勢(shì)地位，監(jiān)理人員不光待遇低，而且在工作中常受到是建單位和施工單位的夾板氣，這就要求監(jiān)理人員不僅要任勞，而且要有一定的度量，能夠任怨。要保持一種樂(lè)觀的心態(tài)，用自己負(fù)責(zé)而有成效地工作，改變參建方的看法，融洽各方的關(guān)系。學(xué)會(huì)相處決不能以犧牲原則為代價(jià)，拿原則作交易。在處理具體問(wèn)題時(shí)，既要堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)搖，又要重視在對(duì)立性中尋求同一性，通過(guò)融通、變通，求得問(wèn)題的圓滿解決。四是相處還表現(xiàn)在自身公正，一身正氣，以身作則上，要思想正，心態(tài)正，行為正，將自己融入團(tuán)隊(duì)之中，形成1+1〉2的團(tuán)隊(duì)倍增效應(yīng)。
四、 要學(xué)會(huì)感恩
感恩是一個(gè)人從小的時(shí)候?qū)W起的。要感恩自己的父母，感恩自己的家人，感恩自己老師，這些自不必說(shuō)。作為監(jiān)理人員要感恩監(jiān)理企業(yè)，是企業(yè)給了自己生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，是企業(yè)為自己搭建了實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和價(jià)值的平臺(tái)，是企業(yè)的監(jiān)理工程給了自己學(xué)習(xí)實(shí)踐和提高自我的機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有工作崗位，一個(gè)人再有本事的人也會(huì)因?yàn)闆](méi)有用武之地，也不可能夢(mèng)想成真。要感恩我們的社會(huì)，是改革開(kāi)放的30多年經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展，為我們提供了穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，是改革開(kāi)放我國(guó)經(jīng)濟(jì)科技日新月異的發(fā)展，為我們建筑行業(yè)撐起了一片新的天空，使建筑業(yè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，是建筑業(yè)的發(fā)展催生了監(jiān)理行業(yè)，并推動(dòng)了監(jiān)理行業(yè)的快速發(fā)展。要感恩業(yè)主，是他們給了我們企業(yè)生存發(fā)展、做強(qiáng)做大的機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有他們的信任、委托，就不可能有監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展。我們監(jiān)理人員要有一顆感恩的心，不能只習(xí)慣于接納他人和社會(huì)的關(guān)愛(ài)，卻不懂得如何去愛(ài)他人，愛(ài)企業(yè)、愛(ài)社會(huì)。不能過(guò)分地看重自我、強(qiáng)調(diào)自我，講索取多，講奉獻(xiàn)少，監(jiān)理人員只有擁有一顆感恩報(bào)恩的心，受恩勿忘，知恩圖報(bào)。才會(huì)真正了解工作的意義，才會(huì)以一顆感恩的心，迸發(fā)出對(duì)工作的極端熱忱，極端負(fù)責(zé)任的精神，才會(huì)對(duì)工作恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，才會(huì)在工程建設(shè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，相互幫助、相互學(xué)習(xí)、相互支持，與人為善，助人為樂(lè);才會(huì)感恩社會(huì)、感恩企業(yè)、感恩業(yè)主，感恩一切支持自己、幫助自己的人。只有心有大愛(ài)，才能自樂(lè)其中，使自己生活工作在充滿陽(yáng)光和歡樂(lè)之中。
監(jiān)理人員學(xué)會(huì)“”四會(huì)“，這不僅是做人的基本要求，也是做好一名合格的監(jiān)理人員必須具備的素質(zhì)。也是做好一項(xiàng)一項(xiàng)監(jiān)理工程，興旺和發(fā)展監(jiān)理事業(yè)所必須的。
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