一覽英才網(wǎng)土木運(yùn)營服務(wù)部正式啟動客戶服務(wù)日
發(fā)布時間：2012-05-18 新聞來源：造價英才網(wǎng)
5月9日起，一覽英才網(wǎng)運(yùn)營執(zhí)行委員會正式發(fā)布，定每周五為一覽客戶服務(wù)日。我們也將每周和大家分享服務(wù)明星的服務(wù)心得等。
5月18日上午8：30分 ，土木運(yùn)營服務(wù)部客戶服務(wù)日啟動，特邀一覽英才網(wǎng)副總裁冷明先生到場助陣。
冷總分享了幾個觀點(diǎn)：
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整
產(chǎn)業(yè)升級需要更加專業(yè)的人才，結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致專業(yè)人才流動加速。
整體的經(jīng)濟(jì)增速在下降，就需要從業(yè)人員更加專業(yè)；從某個意義上講，經(jīng)濟(jì)增速下降要求企業(yè)經(jīng)營更加精細(xì)，更需要從業(yè)人員的專業(yè)程度高，從而促進(jìn)人才職業(yè)化的進(jìn)程！
2、我們面對的對象：招聘單位和求職個人是怎么思考和進(jìn)行的？
企業(yè)（單位）在招聘的過程中更加盡責(zé)和專業(yè)，企業(yè)的HR從業(yè)人員在網(wǎng)絡(luò)招聘受訓(xùn)方面更加成熟，在產(chǎn)業(yè)升級，結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，企業(yè)競爭更加本質(zhì)了，過去的競爭可能是靠花圈修腳，現(xiàn)在的競爭更實(shí)質(zhì)了，更多的是能不能為客戶解決問題。特別是一線城市，表面的服務(wù)已經(jīng)不能滿足客戶了，一定要有本質(zhì)的服務(wù)。
過去商業(yè)組織之間的競爭靠的是技巧、靠的是宣傳，今天商業(yè)組織之間的競爭逐漸向本質(zhì)轉(zhuǎn)換，就要求從業(yè)人員更加專業(yè)，專業(yè)人才的需求更加迫切，同時要求商業(yè)組織的HR從業(yè)人員更加專業(yè)，更加理性的選擇供應(yīng)商，不會僅僅因為供應(yīng)商的各種宣傳和技巧而做出判斷，他們判斷的依據(jù)就是效果、區(qū)域理想的本質(zhì)回歸。
個人用戶所思考的我在這里投簡歷是為了什么？能不能幫助我找到滿意的工作？
3、作為一覽英才網(wǎng)的招聘顧問需要思考的：為企業(yè)（單位）招到人才沒有？為專業(yè)人才找到工作沒有？走進(jìn)他們的心里！
一覽英才網(wǎng)一直以招聘效果和求職效果為出發(fā)點(diǎn)和孜孜不倦的追求，這也是一覽英才網(wǎng)存在的社會意義。之前一些小的人才招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)，依靠瘋狂的宣傳廣告和技巧的電話推銷，也能簽訂一些客戶，結(jié)果招聘效果沒有保障，讓客戶很失望，但是那時客戶的選擇能力不強(qiáng)，這樣的機(jī)構(gòu)可以活下來。今天我們企業(yè)（單位）的HR都專業(yè)和理性了，選擇招聘服務(wù)供應(yīng)商的唯一依據(jù)是招聘效果，這就回歸到本質(zhì)，對我們一覽英才網(wǎng)這樣的公司是天大的好事，回歸招聘的本質(zhì)，創(chuàng)造社會價值，彰顯我們工作的意義！
所以只要我們心靈深處在時刻蕩漾著：我們的企業(yè)招聘到人才沒有？我們的人才找到了工作沒有？這樣我們就能走進(jìn)客戶的心里，而不僅僅停留在客戶的眼睛里和耳朵里。
4、管理者思考的問題：跟上時代步伐
我們要思考我們做管理的每一天能為一線戰(zhàn)士解決什么具體問題、提供哪些具體幫助？到底我們管理的職責(zé)和意義在哪里？只有這們才符合整個時代的發(fā)展，社會已經(jīng)到了2.0時代了，我們的行為和思想一定要跟上時代。
結(jié)論：
2012年一定是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)洗牌年——從花拳繡腳到回歸本質(zhì)。
產(chǎn)業(yè)升級，結(jié)構(gòu)調(diào)整：越是經(jīng)濟(jì)不好，越是能加快中國職業(yè)化進(jìn)程。
只有弱者才懼怕經(jīng)濟(jì)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是強(qiáng)者的絕好機(jī)會，是回歸本質(zhì)的開始！
一覽服務(wù)日，我們的標(biāo)語是：我們的客戶招到人才了嗎？我們網(wǎng)站的人才找到工作了嗎？標(biāo)語樸實(shí)、用心。是每一招聘顧問都應(yīng)該謹(jǐn)記和思考的�？蛻艚o了我們什么，我們回饋給客戶了什么？借用冷總的話：讓我們就能走進(jìn)客戶的心里，而不僅僅停留在客戶的眼睛里和耳朵里。
信息來源：一覽英才網(wǎng)旗下造價英才網(wǎng)
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