項目總監(jiān)的科學(xué)思維方式和工作方法
發(fā)布時間：2013-06-24 新聞來源：一覽監(jiān)理英才網(wǎng)
工程監(jiān)理企業(yè)的項目總監(jiān)是企業(yè)的重要角色。它如同學(xué)校要有名師才可能成為名校、醫(yī)院要有名大夫才可能享譽社會、文藝團體要有名角才可能撐起臺子，軍隊要有好的集團軍司令員才可能克敵制勝一樣，工程監(jiān)理企業(yè)也只有有一批思想素質(zhì)好、專業(yè)能力強、經(jīng)驗豐富、善于組織協(xié)調(diào)，重視學(xué)習(xí)和發(fā)揮團隊作用的項目總監(jiān)，企業(yè)才會因得人才而經(jīng)久不衰、持續(xù)發(fā)展，才會創(chuàng)建具有競爭力、親和力、公信力的知名企業(yè)。而提高項目總監(jiān)的科學(xué)思維方式和工作方法，既是提高項目總監(jiān)自身綜合素質(zhì)的迫切需要，也是履行監(jiān)理職責(zé)、擔(dān)當(dāng)起項目總監(jiān)的責(zé)任、做好工程監(jiān)理工作，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要思想保證。
目前，項目總監(jiān)在科學(xué)思維和工作方法方面，還存在不少問題。主要：一是有的思維單一，傳統(tǒng)于定勢思維，機械的、封閉的看問題。二是有的先入為主，主觀臆斷，憑直覺思維，靠想當(dāng)然辦事，不能從客觀實際出發(fā)。三是缺少求實態(tài)度，對工程項目整體心中無數(shù)，對工程管理各個階段的工作重點是什么，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序是什么，在心里沒數(shù)。他們每天都是疲于應(yīng)付，往往只有招架之力，沒有還手之功，處于被動應(yīng)付狀態(tài)。結(jié)果是事倍功半，工作達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。四是習(xí)慣于用對立、相克的思維，而不善于在不同中謀統(tǒng)一、求合作，致使參建各方的特點、優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮。五是不能將個人思維與群體思維相融合，充分發(fā)揮團隊集體智慧的優(yōu)勢。因此，要提高工作效率，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，項目總監(jiān)就必須把思想搞對頭，真正解決好思維方式和工作方法問題不可。
一、 堅持經(jīng)驗性思維和理性思維相結(jié)合
在工程監(jiān)理中，項目總監(jiān)處于工程管理的核心地位。工作頭緒多，責(zé)任重。項目總監(jiān)基于什么立場、用什么樣的觀點觀察認(rèn)識問題和處理問題，對實現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)至關(guān)重要。
目前，我們多數(shù)項目總監(jiān)有較高的思想水平和分析認(rèn)識問題、解決問題的能力。但也有一些項目總監(jiān)在這方面還有差距。一些年輕的項目總監(jiān)雖然有一定的監(jiān)理知識。但他們已有的知識尚未完全轉(zhuǎn)化成為一種能力、一種經(jīng)驗。他們往往靠本本辦事，不考量工程管理中的實際條件和可能性，缺乏實事求是的工作方法，有的心浮氣躁，急于求成，所以問題常常得不到很好地解決。有的年齡大的項目總監(jiān)工程管理見多識廣，有非�？蓪氋F的經(jīng)驗。這往往也是建設(shè)單位在工程監(jiān)理招標(biāo)時選項目總監(jiān)最看重的。但他們也常常困守已成之局，思考多于行動，議論多于決斷，往往憑固有的經(jīng)驗辦事。其實，經(jīng)驗有其借鑒作用，但它也有時空、地域、環(huán)境、客觀條件的差異，有其狹隘性、局限性的一面。正確的做法應(yīng)是經(jīng)驗性思維和理性思維兩者的正確結(jié)合。有經(jīng)驗的總監(jiān)要重視理論學(xué)習(xí)，使自己的感性經(jīng)驗上升到理性思維的高度，發(fā)現(xiàn)和探索、把握工程建設(shè)的基本規(guī)律。從工程管理的各種矛盾中，從工程的整體和聯(lián)系中去發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，尋找解決問題的辦法。而有一定監(jiān)理知識的年輕總監(jiān)，除加強學(xué)習(xí)外，尤其要加強工程管理的實踐和歷練，不斷增加工程實踐、工程管理的經(jīng)驗，提高科學(xué)思維的能力。只有實現(xiàn)二者的正確結(jié)合，才能獲得比較全面的知識，做好工程管理工作。
二、堅持單向思維和開放性思維相結(jié)合
慎始敬終，慎始，說的是做事要慎重，一開始就有一個漂亮的開頭；敬終，是說做事要有頭有尾，而不是虎頭蛇尾。它比較好地體現(xiàn)了單項思維和開放性思維的結(jié)合。慎始，就是要求堅持開放性思維，而不能拘泥于一個方向、一個角度，而要多方位、多視角、多元素、多層次地思考問題。在工程管理中，項目總監(jiān)要立足于工程管理的全局，瞻前顧后，要想到工程管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，真正了解參建各方的實力、訴求等情況，了解工程建設(shè)的全局，處理問題既重視縱向比較，又注意橫向聯(lián)系；既了解工作對象本身，又了解工程建設(shè)與外部的環(huán)境與聯(lián)系，做到全局在胸。而敬終，則體現(xiàn)了單一思維。它表現(xiàn)為一種執(zhí)著、一種高度負(fù)責(zé)、一種鍥而不舍的精神。對工程監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題，能尋根溯源，刨根問底，層層深入，一查到底，不僅要追究責(zé)任人，而且要找出發(fā)生問題的原因，以求采取措施，使問題真正得到解決。但在現(xiàn)實工程管理中，一些項目總監(jiān)往往不能實現(xiàn)二者的結(jié)合。要么在分析問題時頭緒過多，主次不分，面面俱到，結(jié)果重點不突出，常常使人摸不到頭腦。要么只從一個方向、一個角度思考問題，拘謹(jǐn)有余，散發(fā)不足。在分析問題時常常是抓住一點，不及其余，在指出主要問題時，對相關(guān)方面的問題指出的不夠，對其責(zé)任涉及不多，給人以主觀、片面的感覺，也使人難以信服。
三、堅持精確思維和模糊思維相結(jié)合
精確思維和模糊思維是項目總監(jiān)時常使用的兩種思維方式。在處理工程監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題時，既要重視定性分析，又要重視定量分析，既重視發(fā)現(xiàn)問題的精確性，強調(diào)量的分析，又要用定性的模糊思維。但針對工程管理粗放的狀況，目前應(yīng)更多強調(diào)精確思維。古人云，“天下大事，必做于細(xì)。”就是講的精確性。在工程管理中，不少項目總監(jiān)習(xí)慣于定性思維，而缺乏精確思維的習(xí)慣。他們在處理一些工程管理中出現(xiàn)的大事時，想得不充分，考慮得不細(xì)致。有的審核方案，在施工單位的報審資料簽署意見時，不認(rèn)真。一是審核用語不科學(xué)、不規(guī)范。正確的審核意見應(yīng)是“合格”或“不合格”，“符合要求”或“不符合要求”，而他們的批復(fù)常常是“尚可”、“很好”。二是他們中的多數(shù)人不善于或者說還不會把數(shù)學(xué)思維運用到工程管理工作上，不會建立數(shù)學(xué)模型思考問題，不善于從復(fù)雜的工程中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。但在工作中也不是什么問題都要精確思維，在思考解決問題的可能性和發(fā)展前景時，在考慮整個工程建設(shè)的全局時，在給下屬安排工作時只需要定性分析即可，即模糊思維。只要大方向正確、符合總體目標(biāo)的要求，符合國家建設(shè)法律法規(guī)和強制性條文，具體如何做，可以給下屬自由創(chuàng)造的空間。當(dāng)前，在工程管理中，要努力實現(xiàn)模糊思維和精確思維相結(jié)合，力求把握事物質(zhì)的多樣性和統(tǒng)一性，從而找出解決問題的最佳方案。
四、堅持直覺思維和邏輯思維相結(jié)合
直覺思維是一種非理性思維，是由于靈感、頓悟和潛意識的作用“突發(fā)奇想”，就是憑直覺馬上做出判斷的一種思維方式。它從形式上看好像這種思維是不經(jīng)過推敲而直接做出的。其實，這是一些有多年工程管理經(jīng)驗的項目總監(jiān)常常使用的一種思維方式。當(dāng)出現(xiàn)意外的緊急情況，不允許用更多的時間加以思考時，要求項目總監(jiān)立即做出決斷，這就必須用直覺思維。這種思維的正確性同這些項目總監(jiān)自身經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識相關(guān)。經(jīng)歷多、信息量大的提出解決問題的辦法可行性、可操作性就強，正確性就高。而邏輯思維則是按照一定的邏輯規(guī)則，由概念做出的判斷而進(jìn)行的思維。這種思維表現(xiàn)為經(jīng)驗歸納或理性演繹，歸納就是把工程管理遇到的問題，多方面的因素結(jié)合成一個統(tǒng)一的整體，形成一種認(rèn)識、一種結(jié)論，提出監(jiān)理對解決問題的意見或建議。歸納，則離不開對實際情況的了解和掌控。只有信息輸入真實、充分、有效，輸出時得出的結(jié)論正確率才會高。而理性演繹則是通過概念、推理得出新的結(jié)論。項目總監(jiān)只有善于把握工程進(jìn)展的端倪及其規(guī)律，才能敏銳的發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題。
五、個體思維和群體思維相結(jié)合
個體思維的主體是一個人的思維，而群體思維是一個工程項目參建各方的有關(guān)工程管理人員的群體思維，是項目監(jiān)理部人員的集體思維。一個人的知識、能力總是有限的，思維的方式、空間也是有限的。要做好工程監(jiān)理，就必須做到個人思維和群體思維相結(jié)合。特別是一些大的、功能復(fù)雜、科技含量高的工程項目，更需要大量的信息，更需要多學(xué)科、多專業(yè)的人共同的經(jīng)驗和智慧。項目總監(jiān)要重視發(fā)揮項目管理所構(gòu)建的平臺，通過項目管理的各種會議制度和檢查制度，發(fā)揮各參建方管理項目的作用，發(fā)揮項目全體監(jiān)理人員參與項目管理的作用，通過群體思維，實現(xiàn)工程管理的創(chuàng)新，實現(xiàn)對工程項目的科學(xué)有效的管理。
有了科學(xué)的思維方式，想問題的方法對了頭，方法問題就比較容易解決。方法對了，工程管理中遇到的問題就會迎刃而解，做到事半功倍。
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