項(xiàng)目總監(jiān)履職中的“兩重性”
發(fā)布時(shí)間：2013-06-24 新聞來源：一覽監(jiān)理英才網(wǎng)
項(xiàng)目總監(jiān)作為執(zhí)行一項(xiàng)工程監(jiān)理任務(wù)的負(fù)責(zé)人，是這個(gè)工程建設(shè)團(tuán)隊(duì)的核心，是掌控和駕馭整個(gè)工程項(xiàng)目的總指揮官。他工作的好壞、業(yè)績的優(yōu)劣，對(duì)實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)，防范監(jiān)理企業(yè)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)監(jiān)理企業(yè)的聲譽(yù)；對(duì)施工單位、建設(shè)單位、包括對(duì)社會(huì)都有重大的責(zé)任。如何履行好項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)，就必須對(duì)履職中的“兩重性”有一個(gè)清醒的正確理解。
一、 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)
《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》明確規(guī)定，工程項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)行項(xiàng)目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目總監(jiān)無疑是項(xiàng)目監(jiān)理部的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)有項(xiàng)目組建、人員管理、工作安排、檢查考核等職責(zé)，是帶領(lǐng)“一班人”完成工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)的帶頭人和中堅(jiān)。同時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)又是一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者，他是受企業(yè)法人任命，并書面授權(quán)，按合同項(xiàng)目設(shè)立的行政職務(wù)。他對(duì)外是企業(yè)的代表，負(fù)有履行工程監(jiān)理合同所賦予的義務(wù)和責(zé)任。要接受企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，接受企業(yè)主管部門的工作檢查指導(dǎo)，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，貫徹落實(shí)企業(yè)的指示精神和要求，塑造企業(yè)的良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌，為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。特別是在目前建筑市場(chǎng)尚不規(guī)范的情況下，防范可能給企業(yè)帶來的監(jiān)理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)是同一事物的兩個(gè)方面，都不可偏廢。既不能忘了自己的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，組織發(fā)揮好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用，也不能搞“獨(dú)立王國”、“諸侯稱霸”，特別是在遠(yuǎn)離企業(yè)的工程項(xiàng)目，項(xiàng)目總監(jiān)更要有企業(yè)意識(shí)，不能我行我素，而應(yīng)該多向企業(yè)報(bào)告工作，特別是涉及到一些重大的原則問題，要及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助。同時(shí)，還要自覺接受建設(shè)行政主管部門和質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
二、 領(lǐng)導(dǎo)與管理
領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同的概念，有著各自不同的范疇和內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是應(yīng)對(duì)和解決突發(fā)性事件，探索未知，發(fā)揮組織的最大效益。而管理則是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，使下屬融入管理者控制的體系之中。一種是創(chuàng)造一個(gè)“勢(shì)”，一個(gè)是創(chuàng)造一個(gè)“場(chǎng)”；一個(gè)是代表方向，一個(gè)是代表過程。從領(lǐng)導(dǎo)職能分析，項(xiàng)目總監(jiān)要領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)監(jiān)理工程師根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際，策劃和編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，主持工地例會(huì)，對(duì)工程建設(shè)中出現(xiàn)的重大問題做出風(fēng)險(xiǎn)決策、應(yīng)急決策。從管理職能分析，項(xiàng)目總監(jiān)要根據(jù)國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性條文，按照工程建設(shè)實(shí)際，做好各參建方的人力和資源有效配置，通過計(jì)劃、組織及人員配備、控制等手段，建立和諧的工程建設(shè)秩序，把工程干好，最終達(dá)到建設(shè)目標(biāo)的要求。項(xiàng)目總監(jiān)既是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，又是一個(gè)管理者。特別是在工程項(xiàng)目監(jiān)理工作中，更多的是應(yīng)發(fā)揮管理職能。領(lǐng)導(dǎo)和管理二者具有兼容性和互補(bǔ)性。要融領(lǐng)導(dǎo)和管理寓服務(wù)之中，堅(jiān)持監(jiān)幫結(jié)合，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理職能。項(xiàng)目總監(jiān)在履職中，既不能丟掉領(lǐng)導(dǎo)職能，只偏重于技術(shù)，偏重于過程和方法，而忽視整個(gè)項(xiàng)目參建方的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、步調(diào)一致，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，忽視充分發(fā)揮項(xiàng)目監(jiān)理人員的積極性；也不可只重視確定方向、目標(biāo)而忽視如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體管理任務(wù)和措施、特別是如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理的問題。
三、 權(quán)力與責(zé)任
權(quán)力和責(zé)任，同樣也是一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)在履職中不可或缺的�！督ㄔO(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中，規(guī)定項(xiàng)目總監(jiān)有13項(xiàng)職責(zé)，總監(jiān)的工作多達(dá)65處之多，這還不包括現(xiàn)在要求的安全和節(jié)能等項(xiàng)責(zé)任，同時(shí)，規(guī)范也賦予了項(xiàng)目總監(jiān)一定的權(quán)力。比如，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的審批權(quán)，簽發(fā)開工令、停工令、工程款支付審批權(quán)等等，這些權(quán)力是為了履行項(xiàng)目總監(jiān)職責(zé)所必須的。做任何事情，都必須權(quán)力和責(zé)任相匹配。不能是無責(zé)任而有權(quán)力，也不能是有責(zé)任而無權(quán)力。只有責(zé)權(quán)一致，才能最大限度地發(fā)揮項(xiàng)目總監(jiān)的作用和功能。項(xiàng)目總監(jiān)要正確對(duì)待權(quán)力和責(zé)任。要慎用手中的權(quán)力，明確權(quán)力是為履職服務(wù)的，在行使權(quán)力時(shí)也是在履行職責(zé)，不能只要權(quán)力不要責(zé)任，也不能該行使的權(quán)力不行使，在工作中不作為、失職瀆職，也不能把手伸得太長，什么也想管，濫用職權(quán)、甚至以權(quán)謀私。目前，由于建筑市場(chǎng)尚不規(guī)范，項(xiàng)目總監(jiān)的一部分權(quán)力往往被剝奪，使項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)有的權(quán)力小于應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，結(jié)果出現(xiàn)無法履行職責(zé)、完成工程監(jiān)理任務(wù)的現(xiàn)象。在這種情況下，項(xiàng)目總監(jiān)要履行自己的職責(zé)，對(duì)規(guī)定的應(yīng)有權(quán)力必須依理據(jù)爭(zhēng)，為工作爭(zhēng)權(quán)，為履職盡責(zé)爭(zhēng)權(quán)而決不是為個(gè)人爭(zhēng)權(quán)。
四、工作與學(xué)習(xí)
項(xiàng)目總監(jiān)在工作中要自覺的處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。要在工作中學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中工作。這也是項(xiàng)目總監(jiān)在履職中表現(xiàn)出來的“兩重性”。項(xiàng)目總監(jiān)在工作時(shí)要有強(qiáng)烈地學(xué)習(xí)意識(shí)。學(xué)習(xí)不僅是讀書、也不單單是短期培訓(xùn)，而是一個(gè)人每天都不可或缺的一項(xiàng)任務(wù)，是一個(gè)人工作中應(yīng)具有的常態(tài)。要工作得好、有成效，就要做學(xué)習(xí)的有心人。一是，向工程實(shí)踐學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)工程的巡視檢查，對(duì)工程建設(shè)的情況要了如指掌，帶著發(fā)現(xiàn)的問題學(xué)習(xí)，在解決問題中學(xué)習(xí)，使自己在工作中得到提高。要懂得并學(xué)會(huì)使用建設(shè)法律法規(guī)，知道工程建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，知道工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于工程上的一些“軟肋”，可能造成的質(zhì)量隱患、安全事故，要有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和預(yù)防，要有發(fā)現(xiàn)問題的眼力，解決問題的魄力，化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。二是，項(xiàng)目總監(jiān)雖是項(xiàng)目監(jiān)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理者，但由于目前建筑功能日趨復(fù)雜、多樣化，建筑技術(shù)日新月異，項(xiàng)目總監(jiān)個(gè)人的專業(yè)的局限性，不可能自己什么都懂、什么問題都看得出、看得準(zhǔn)。這就必須有向周圍的工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)的精神，不能認(rèn)為自己是項(xiàng)目總監(jiān)就不好意思，要通過互相學(xué)習(xí)，通過充分發(fā)揮監(jiān)理團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的智慧和才能，真正有效的落實(shí)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)制。人都是學(xué)而知之，不會(huì)因?yàn)樽髁隧?xiàng)目總監(jiān)就自然而然的比別人知道得多、能力比別人強(qiáng)，水平比別人高。只有拉近學(xué)習(xí)和工作的距離，形成愛崗敬業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，在工作學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，補(bǔ)上學(xué)習(xí)這個(gè)短板，才能適應(yīng)目前建筑市場(chǎng)水漲船高的形勢(shì)要求，為建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、 責(zé)人與律己
項(xiàng)目總監(jiān)在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，在與各參建方共事，進(jìn)行工程監(jiān)理，對(duì)工程進(jìn)行控制、指揮的時(shí)候，必須有一定的權(quán)威。要根據(jù)工程建設(shè)實(shí)際，適時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出工程監(jiān)理的意見和要求，對(duì)發(fā)現(xiàn)施工方存在的質(zhì)量、安全等問題提出意見和要求，對(duì)嚴(yán)重違反國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性條文的現(xiàn)象，提出批評(píng)，責(zé)令其限期整改。擁有權(quán)力這是領(lǐng)導(dǎo)者的自然屬性。不然，說話沒人聽，沒有執(zhí)行力，項(xiàng)目總監(jiān)也就無法駕馭和指揮建設(shè)工程。責(zé)人也有其藝術(shù)。不能以項(xiàng)目總監(jiān)自居，以勢(shì)壓人。而應(yīng)尊重對(duì)方，以理服人。據(jù)我了解，在這方面不少項(xiàng)目總監(jiān)還缺少很好的修煉，他們往往說話粗聲大氣，不看對(duì)象、不講分寸，板著面孔訓(xùn)人，甚至還嘴帶臟字。這樣做，既便是好心，指導(dǎo)思想也沒錯(cuò)，但很難使人心服口服，達(dá)到滿意的效果。所以責(zé)人要從效果出發(fā)，要考慮到它的執(zhí)行力。責(zé)人同時(shí)也應(yīng)當(dāng)律己。下屬工作沒做到位，就要檢查一下自己布置工作時(shí)是否講清楚，有什么要求，應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。施工過程中出現(xiàn)了問題，以致某個(gè)部位發(fā)生了質(zhì)量事故，不僅要責(zé)令施工單位查找原因，提出整改方案，而且項(xiàng)目總監(jiān)也要從監(jiān)理自身查找原因，對(duì)監(jiān)理制定的規(guī)劃、細(xì)則，對(duì)過程監(jiān)管存在的問題，特別是對(duì)自己對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理進(jìn)行認(rèn)真的反思。不能以正確自居，只看到別人的問題，甚至有怨氣，而放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求。只有將責(zé)人與律己結(jié)合起來，才會(huì)正確認(rèn)識(shí)自我，并在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，接受教訓(xùn)，才可能避免因同類錯(cuò)誤的發(fā)生而給工作造成不應(yīng)有的損失。在工作中不怕丑，多作自我批評(píng)，就會(huì)影響周圍的人，形成一種面對(duì)現(xiàn)實(shí)，以積極的態(tài)度解決問題的良好風(fēng)氣。
六、 剛性與柔性
項(xiàng)目總監(jiān)在工作中，有剛性的一面，也應(yīng)有柔性的一面。剛性就是工程監(jiān)理中的原則性，要嚴(yán)格執(zhí)行國家建設(shè)的法律法規(guī)，以此來規(guī)范參建方的執(zhí)業(yè)行為。而柔性就是工程監(jiān)理中堅(jiān)持以人為中心，其最大特點(diǎn)不是靠簡單的發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理。這在項(xiàng)目總監(jiān)身上都是不可缺少的素質(zhì)。對(duì)于工程管理中的一些原則性問題，比如，涉及到有關(guān)執(zhí)行國家建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性條文，對(duì)涉及到施工材料、構(gòu)配件的質(zhì)量問題，對(duì)違反施工程序可能給工程造成質(zhì)量隱患、可能發(fā)生安全事故的問題，就要敢于較真，六親不認(rèn)、鐵面無私，有非常強(qiáng)的原則性。如果不這樣，且放任不管，沒有堅(jiān)決修正錯(cuò)誤的決心，那就是嚴(yán)重的失職瀆職行為。在處理原則性問題時(shí)立場(chǎng)要堅(jiān)決，態(tài)度要積極，這種剛性管理決不等于態(tài)度不好、訓(xùn)斥人，而是要面對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的解決問題。在剛性管理中也需要柔的一面。“柔性管理”的特征：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。項(xiàng)目總監(jiān)要高度重視各方面的意見或建議，激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在內(nèi)在潛力和積極性、創(chuàng)造性，使團(tuán)隊(duì)成員心情舒暢的工作共同承擔(dān)工程建設(shè)項(xiàng)目這副重?fù)?dān)。
項(xiàng)目總監(jiān)綠職的“兩重性”，就是要求項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)自己的工作有一個(gè)正確定位，具有正確的強(qiáng)烈的角色意識(shí)，有項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，有協(xié)調(diào)關(guān)系、處理問題的能力，有較寬闊的眼界和科學(xué)的工作方法，能在工作實(shí)踐中不斷提升自我，更好地勝任項(xiàng)目總監(jiān)之職，出色完成工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)。
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