如家酒店集團(tuán)副總裁、如家管理大學(xué)校長(zhǎng)包小陽

酒店業(yè)整合 未來主打經(jīng)濟(jì)型酒店

《職業(yè)的力量》：您怎么看我們國(guó)家現(xiàn)在酒店行業(yè)的發(fā)展？

包小陽：談到酒店，繞不開外資酒店的進(jìn)入。其實(shí)，外資酒店品牌的引入，為什么會(huì)這么規(guī)范，因?yàn)槭且敵鏊钠放�，如果沒有一個(gè)規(guī)范的運(yùn)行的話，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，怎么來輸出呢，那就很難。如果你沒有一個(gè)規(guī)模的要求的話，你就好像有一點(diǎn)說，要不要做這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，畢竟你要有投入，這種強(qiáng)烈的程度就不像我們連鎖發(fā)展的酒店。所以，未來拿如家來講，會(huì)看到最這一點(diǎn)，我們也同時(shí)看到了機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)中間能不能帶領(lǐng)中國(guó)的三星級(jí)、四星級(jí)酒店更加的規(guī)范，我想會(huì)有幫助。
 

比如說，如家現(xiàn)在又做了一個(gè)品牌，叫和頤酒店,也是我們的第三個(gè)品牌，他的基本就是三星級(jí)到四星級(jí)。我們準(zhǔn)備做一個(gè)連鎖，今年大概有十家，那明年會(huì)至少是達(dá)到二十家爭(zhēng)取三十家。通過這幾年發(fā)展，我們爭(zhēng)取把這一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)能夠做的更加的好。
 

那像漢庭，同樣是這樣。盡管在中國(guó)三星級(jí)四星級(jí)酒店也不少，但我們也看到他會(huì)有市場(chǎng)，問題是在這個(gè)市場(chǎng)里你能不能比別人做的更好。換句話說，目前中國(guó)在三星和四星級(jí)這個(gè)層面中間沒有非常響亮的品牌。所以攜程也在做一個(gè)全季酒店，全季酒店就是漢庭旗下的品牌，他的基本定位也在三星級(jí)左右。比如七天酒店，七天現(xiàn)在在做一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店，是比較低端的一個(gè)品牌，接下來他們也準(zhǔn)備開發(fā)叫迷你型的五星級(jí)酒店。就是說他可能會(huì)有一些設(shè)計(jì)和設(shè)施方面像五星級(jí)靠攏，但是在五星級(jí)里有一些簡(jiǎn)化，他們準(zhǔn)備也做一個(gè)迷你五星級(jí)，也準(zhǔn)備做成一個(gè)品牌，這樣來擴(kuò)大他的影響力。

所以總體來看，從整個(gè)市場(chǎng)容量上來講，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店未來的發(fā)展一定會(huì)持續(xù)三到五年還有很多的機(jī)會(huì)；第二個(gè)，三星級(jí)和四星級(jí)酒店價(jià)格在四百到五百的目標(biāo)市場(chǎng)也是蠻大的，但是怎么樣做出一個(gè)比較好的品牌吸引更多的這些顧客，我想這是完全有可能的；第三個(gè)呢，那我想，中國(guó)的酒店業(yè)整個(gè)是比較分散的。剛才我說到，其實(shí)有一定的量，但是呢，又不集中，不集中的體現(xiàn)是說沒有品牌。那這和歐美發(fā)達(dá)國(guó)家酒店的發(fā)展會(huì)有很大的區(qū)別。所以，能不能把這些酒店能夠有一些好的整合，那我想中國(guó)的酒店發(fā)展將會(huì)更規(guī)范，更加的好。

實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想 酒店人具有優(yōu)秀的服務(wù)精神

《職業(yè)的力量》：酒店業(yè)人才有哪些特點(diǎn)？面臨哪些問題？
包小陽：那么剛才您還提到人才的方面，我還是談?wù)勎易约旱囊恍┫敕ò�。從酒店的人才來講，因?yàn)閺氖戮频晷袠I(yè)比一般的服務(wù)行業(yè)可能會(huì)更累。因?yàn)樗?4小時(shí)，7天*24小時(shí)*365天這樣一個(gè)運(yùn)作，那對(duì)于一個(gè)人來講，不管從體力還是精力上來說是比較累的。通常我們都這樣過來，我想,到現(xiàn)在同樣會(huì)這樣。一個(gè)酒店的總經(jīng)理每天的工作時(shí)間可能平均在12小時(shí)左右,在這個(gè)前提下，一個(gè)酒店從業(yè)人員，你的這種敬業(yè)精神，那我感覺是非常重要的。從他的內(nèi)心來講，從一個(gè)人格角度來講，他有沒有這種同理心，同情心，有強(qiáng)烈的為別人服務(wù)的這種素質(zhì)，那么在我們看來，也是蠻重要的。不管是從我們招聘角度，還是我們的培養(yǎng)角度，就是說，你有沒有這種習(xí)慣，是非常愿意服務(wù)于別人，這種性格的人，在酒店行業(yè)會(huì)容易成功，會(huì)做的更好。那么這種同理心引出的服務(wù)意識(shí)，把這個(gè)職業(yè)看做是一種自己價(jià)值的體現(xiàn)，甚至是一種事業(yè)的發(fā)展，那他就是一個(gè)非常優(yōu)秀的酒店人。同時(shí)，如果具備這方面的素質(zhì)以后，他一定會(huì)有比較好的合作精神，就是跟我們所有的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)比較好的合作精神，而不是個(gè)人的英雄主義。所以，我認(rèn)為如果具備這些方面的特點(diǎn)，那他就非常好了。那對(duì)于我們這一代人來講，機(jī)會(huì)會(huì)比較高一些，因?yàn)槲覀儚男《际菚?huì)比較苦一點(diǎn)，都是任勞任怨來做，也有耐心，但是未來的酒店人才方面挑戰(zhàn)會(huì)更大。

因?yàn)槲覀兛吹降氖?0、90這一代，我們這邊也是這樣的情況。所以現(xiàn)在喜歡做酒店行業(yè)的這些孩子會(huì)越來越少，越來越少的原因是因?yàn)樗麄円恢笔潜环⻊?wù)的角色，而現(xiàn)在要服務(wù)于別人，這種切換會(huì)比較難。相對(duì)于我們這一輩來講，他們更容易受利益的驅(qū)動(dòng)和影響更大，“能夠比較直接一點(diǎn)，兩天就成功”，他們耐心也相對(duì)較缺乏一點(diǎn)。所以我們?nèi)缂乙矔?huì)碰到這種情況，但是我們?cè)趯?shí)踐的過程中，面臨的一個(gè)現(xiàn)狀，但是我們感覺還是有機(jī)會(huì)。針對(duì)80、90后的這些孩子，我們?cè)诓粩酄I(yíng)造一個(gè)好的氛圍。所謂的氛圍是說，你的工作氛圍，大家相互非常的和諧，所有的總經(jīng)理、管理者到員工，大家相互的關(guān)愛和幫助。讓他感覺到被關(guān)心，比如說，我是一個(gè)小孩，什么都不懂，老是得到你們的批評(píng)指責(zé)，非常沒有成就感，沒有認(rèn)同感，那他會(huì)對(duì)自己沒有信心。因?yàn)樗麄兿鄬?duì)來講會(huì)比較脆弱一點(diǎn)，這不能怪他們，也可以說是社會(huì)的進(jìn)步。所以我想，創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)的良好氛圍，大家相互的尊重和關(guān)心，這是非常的重要的，所以我們?nèi)缂覍?duì)這些孩子會(huì)比別人更關(guān)心。第二個(gè)就是讓這些孩子能夠看到機(jī)會(huì)，看到認(rèn)可，看到機(jī)會(huì)。就是說這個(gè)企業(yè)里你可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。我們不是說他們這些孩子沒有目標(biāo)，只不過是說，他們自認(rèn)為自己的付出能不能得到認(rèn)可，有沒有好的發(fā)展，這是他們內(nèi)心核心的想法。所以我們對(duì)這些孩子不斷的關(guān)心，在日常工作中去指導(dǎo)他們，給他們鼓勵(lì)，給他們認(rèn)可，希望他們有更好的成長(zhǎng)。所以我們也建立科學(xué)合理的晉升體系，能夠讓他們不管從利益角度還是從職位角度能夠有更好的發(fā)展。這幾年下來，我們感覺還是有所成果的。

如家酒店 大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者

《職業(yè)的力量》：可否以您的理解來為我們介紹一下如家酒店？如家和其他酒店相比有何不同之處？
包小陽：如家酒店是2002年6月份成立到現(xiàn)在整整十年的時(shí)間了，那在我們前面，真正引入經(jīng)濟(jì)型酒店概念和準(zhǔn)備做連鎖酒店品牌的是錦江酒店。所以我們?cè)?2年做過市場(chǎng)調(diào)查，錦江酒店當(dāng)時(shí)是8家酒店連鎖，就是全國(guó)第一了，沒有一個(gè)品牌底下有8家連鎖酒店的。第二個(gè)品牌是新亞之星，現(xiàn)在和錦江合并了，當(dāng)時(shí)是有4家，第三個(gè)品牌是北京的建國(guó)客棧，也是三到四家。經(jīng)過十年以后，由于我們的體制機(jī)制，我們的運(yùn)行就會(huì)比較快一點(diǎn)，在兩三年時(shí)間就超過了錦江。到現(xiàn)在一直是保持領(lǐng)先的地位，那到目前為止，十年的發(fā)展，我們是有三個(gè)品牌。一個(gè)是如家快捷酒店，一個(gè)是莫泰168，第三個(gè)品牌就是和頤酒店。
 

如家旗下總共酒店數(shù)量1800多家，如家快捷是1450家左右，莫泰是350家左右，和頤酒店是6家。在國(guó)內(nèi)全部的省市都有分布，包括西藏新疆我們都有進(jìn)駐，在250多個(gè)城市都有，我們的運(yùn)行的模式從開始的直營(yíng)店逐步成熟以后發(fā)展到加盟店，從一步一步以直營(yíng)為主代加盟到再發(fā)展加盟，到目前為止，我們的特許和直營(yíng)的比例基本上是各占50%，那未來的發(fā)展，那就是以特許為主。從規(guī)模上，我們現(xiàn)在中國(guó)第一，從酒店數(shù)量和房間數(shù)量，是中國(guó)第一，也是亞洲酒店連鎖品牌的第一，世界排名是第八位。十年時(shí)間，計(jì)入世界前十強(qiáng)，這不是很容易的事情。從公司CEO到董事會(huì)，我們會(huì)用未來3到5年時(shí)間爭(zhēng)取達(dá)到前三甲。
 

那前面講到如家和其他品牌的酒店有哪些特點(diǎn)，我這邊也想了想。最早其實(shí)我們的競(jìng)爭(zhēng)力是在于，我們連鎖的酒店是比較規(guī)范，性價(jià)比比較高，來取勝于三星級(jí)酒店的市場(chǎng)，我們大量的客人入住如家是來自于三星級(jí)酒店的客人。我們的房間很干凈，服務(wù)也很規(guī)范，訂房也很方便，價(jià)格又比三星級(jí)酒店便宜一些，這樣就吸引了很多客人，這是在早期。隨著經(jīng)濟(jì)型酒店這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，和其他品牌的介入和競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)品牌的個(gè)性就凸顯。從如家來講，從整體經(jīng)濟(jì)型酒店的基本特征來說， 無論是客人感受，還是企業(yè)的投資角度，還是從運(yùn)營(yíng)角度，那我想是有幾個(gè)特征的，一個(gè)是投資會(huì)比較省，產(chǎn)品比較簡(jiǎn)約，我們主要是參照美國(guó)的蒙泰爾酒店和歐美一些酒店，把一個(gè)酒店最需要的床和早餐拿出來做一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店，那同樣會(huì)有幾個(gè)特征，投資省，產(chǎn)品簡(jiǎn)約，服務(wù)規(guī)范，管理扁平，性價(jià)比高。目前經(jīng)濟(jì)型酒店的幾大品牌，我想都會(huì)具備這幾大特征。所以我們就會(huì)比同樣的價(jià)格，同樣的產(chǎn)品，有些產(chǎn)品甚至硬件比我們還好，但我們會(huì)比他運(yùn)營(yíng)的更好。這和你的服務(wù)，和你的品牌影響力都是有關(guān)系的。那么他主要的目標(biāo)客人是中小商務(wù)客人以及會(huì)越來越多的休閑旅游散客，現(xiàn)在這種自由行不像過去十年二十年以前，都是接團(tuán)，現(xiàn)在接團(tuán)也有，但是這些散客總體量來說，他的比例就會(huì)增加。所以我們的大堂設(shè)計(jì)不會(huì)太大，因?yàn)榻訄F(tuán)很少。不像過去，商業(yè)型酒店大堂越大越好，因?yàn)橛薪訄F(tuán)，需要評(píng)星加分，但是對(duì)投資和回報(bào)來說，負(fù)擔(dān)就很大。

那如家酒店，我們不管是自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位還是客人的總體的印象的反饋，如家快捷酒店的產(chǎn)品特征是更加溫馨和聚家。不管是從設(shè)計(jì)，顏色，還是從我們的服務(wù)形式上來說，我們都比較崇尚是溫馨和聚家，就是相對(duì)來講比較輕松一點(diǎn)。

那再?gòu)牧鞒毯头⻊?wù)方面，或者從管理方面來講，我們更加崇尚的是標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，我們比較強(qiáng)調(diào)一致性。那這跟其他幾大品牌來比，那如家會(huì)更加注重，否則我們的發(fā)展速度不會(huì)有這么快。

那第三個(gè)方面就是在文化方面可能跟其他品牌也有些不一樣。我們會(huì)更加注重人性化和人文關(guān)懷。對(duì)員工來講，不管是從員工的宿舍，他們的生活， 營(yíng)造的工作環(huán)境和員工培養(yǎng)發(fā)展的機(jī)制方面，那如家相對(duì)其他品牌會(huì)更加突出一點(diǎn)。

如家管理大學(xué) 給企業(yè)和員工創(chuàng)造無限可能

《職業(yè)的力量》：跟我們介紹下如家管理大學(xué)的情況，另外您認(rèn)為企業(yè)大學(xué)在未來會(huì)是一種趨勢(shì)么？
包小陽：如家管理大學(xué)的前身是如家酒店管理學(xué)院。它是在2004年成立的，也就是公司成立兩年后就成立了這個(gè)管理學(xué)院。那其實(shí)幾乎是在成立的第一天開始或者說是在沒有成立，在前期商業(yè)模型建立的時(shí)候，我們的定位，我們的流程，我們盈利的模式等等方面，這些我們都是在相互的培訓(xùn)交流中產(chǎn)生的。所以，如家這一點(diǎn)很特別，它在第一天其實(shí)已經(jīng)植入了它本身的學(xué)習(xí)的基因了。我當(dāng)時(shí)印象非常深，我加盟如家我是第一位員工了，除了老板，我就是第一位員工，大家在一起研究。大家的這種學(xué)習(xí)的精神，從國(guó)外到國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，其他國(guó)外著名品牌的文化，運(yùn)行，市場(chǎng)拓展，我們就不斷的學(xué)習(xí)，大家來研究，結(jié)合實(shí)際，我們確定自己的模型，所以我印象非常深。所以那個(gè)時(shí)候也比較辛苦，幾乎是每天晚上我們都要培訓(xùn)。那么，隨著我們確定模式以后，后來在前期一兩年發(fā)展后，我們公司整個(gè)的發(fā)展就會(huì)更加有信心。更加有信心就會(huì)加快我們發(fā)展的步伐，要迅速的擴(kuò)張，如果沒有人才的跟進(jìn)，如果沒有規(guī)范的服務(wù)和管理的學(xué)習(xí)平臺(tái)，那就很難來運(yùn)作。所以，那時(shí)候我們就2004年的時(shí)候就成立了學(xué)校。那這個(gè)學(xué)校成立以后，那我們也逐步逐步完善。我也做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們成立到現(xiàn)在，用將近八年的時(shí)間，尤其是近五年的時(shí)間，已經(jīng)培養(yǎng)了1200多位酒店總經(jīng)理，培養(yǎng)了100多位經(jīng)理以上的區(qū)域老總。在這個(gè)當(dāng)中，我們內(nèi)部晉升，這個(gè)內(nèi)部晉升，有一些可能甚至在如家最早是員工開始，培養(yǎng)了800多位酒店總經(jīng)理，培養(yǎng)了5000多位酒店中層管理人員，內(nèi)部培訓(xùn)將近6000位員工。
 

因?yàn)橹袊?guó)的教育體系體制方面的不完善，造成從學(xué)校到企業(yè)中間脫節(jié)嚴(yán)重，那企業(yè)要的是對(duì)企業(yè)有幫助的人才，所以企業(yè)的再培訓(xùn)顯得更為重要。
 

第二個(gè)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中，不管從競(jìng)爭(zhēng)、需求的變化，就需要不斷的變革和創(chuàng)新，這種變革和創(chuàng)新一定是基于你有一個(gè)好的學(xué)習(xí)的態(tài)度和系統(tǒng)才能夠完成的。有一個(gè)好的學(xué)校建立一個(gè)好的平臺(tái)和文化氛圍，不管是未來企業(yè)自身的發(fā)展，還是目前企業(yè)對(duì)員工崗位的勝任來講，建立企業(yè)大學(xué)都是很有必要的。因?yàn)樽钤绲臅r(shí)候可能會(huì)建立一個(gè)培訓(xùn)部，那培訓(xùn)部最主要的職責(zé)是讓新的員工變成成熟的員工。那作為企業(yè)大學(xué)可能就會(huì)不一樣，建立企業(yè)大學(xué)是企業(yè)人才發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，企業(yè)大學(xué)是把培訓(xùn)變成一種培養(yǎng)，把勝任變成一種發(fā)展，這完全是一種戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換。也就是說，我們每時(shí)每刻要挖掘我們的員工，他未來成長(zhǎng)的路徑和提供未來成長(zhǎng)的方案。
 

第三個(gè)，從企業(yè)文化的角度，能不能利用企業(yè)大學(xué)的平臺(tái)讓我們的員工能夠分享接受我們?nèi)缂业暮玫奈幕�，帶到他們自己的團(tuán)隊(duì)中去進(jìn)行傳播。

從這三個(gè)方面來說，建立企業(yè)大學(xué)都是非常有必要的。成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)一定不會(huì)輸。

企業(yè)的使命就是員工的未來

《職業(yè)的力量》：您對(duì)職場(chǎng)新人有什么建議？對(duì)于工作和職業(yè)，您希望向大家傳達(dá)什么理念？
包小陽：這么多年過來，尤其在如家這十一年中，我從最早因?yàn)槿藛T較少，所以我就兼顧了很多工作，怎么建立模型，怎么建立運(yùn)行體系，員工的培養(yǎng)，激勵(lì)機(jī)制，在這個(gè)過程中我也其實(shí)特別感謝如家讓我學(xué)到許多，在這個(gè)成長(zhǎng)過程中間，我也對(duì)各行業(yè)非常關(guān)注。我想從兩個(gè)層面來說，從企業(yè)角度會(huì)有三點(diǎn)：

第一個(gè)，企業(yè)一定要有比較清晰的可實(shí)現(xiàn)的愿景和使命，我在如家印象非常深，最早尤其是在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們的攜程創(chuàng)始人季琦季總成功的創(chuàng)辦了攜程，后來到了如家當(dāng)初就對(duì)我們非常高的要求，當(dāng)時(shí)我們都不太理解，什么使命什么愿景，好像很虛無，但是后來我們就越來越感覺到這個(gè)使命愿景的重要性，并且將這種使命和愿景用體制和機(jī)制來體現(xiàn)和保障。這個(gè)好處是你會(huì)感覺到一年兩年員工會(huì)越來越聚焦我們的價(jià)值文化目標(biāo)和使命上，能夠使我們的員工有共同的認(rèn)識(shí)，能夠凝聚所有員工的共同力量。
 

第二個(gè)，我發(fā)現(xiàn)在我和很多名言企業(yè)交流分享的時(shí)候，當(dāng)我問到你們做這么大，你們最后的目標(biāo)在哪兒，員工是不是知道我們的目標(biāo)，員工如果知道目標(biāo)就會(huì)有歸屬感，就會(huì)有成就感。不要認(rèn)為只有老板知道，員工只管打工就行，我說如果這樣你這個(gè)企業(yè)就很難做長(zhǎng)。

第三個(gè)，在發(fā)展的過程中一定是要堅(jiān)定信心，堅(jiān)守信念，不斷的創(chuàng)新，同時(shí)一定要平衡好股東回報(bào)，賓客滿意和員工成長(zhǎng)。我們的企業(yè)一定要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)這是一個(gè)企業(yè)存在的價(jià)值，但是同時(shí)一定要考慮到賓客的滿意程度，賓客的滿意就是你的質(zhì)量控制，性價(jià)比等，還要不斷的改進(jìn)，還要每時(shí)每刻把員工的成長(zhǎng)作為自己企業(yè)的一個(gè)重要職責(zé)，這三個(gè)核心利益非常重要，當(dāng)然還包括我們的合作伙伴，還有社會(huì)責(zé)任也很重要。這樣才能保證我們的企業(yè)很夠穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。那這三者利益中間運(yùn)行的核心是員工潛能的開發(fā)和組織綜合能力的整合。我們最早一直在研究股東、賓客、員工誰最重要，我們最早接受并一直沿用到現(xiàn)在的就是酒店最經(jīng)典的Marriott馬里奧特。馬里奧特的成功有兩點(diǎn)，員工第一和走動(dòng)式管理。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度，對(duì)員工的關(guān)心和避免你的官僚主義，都這這里面融化掉了。所以我們也在這方面得到非常大的啟發(fā)。一定要將員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展要同步。那具體的體現(xiàn)就是分享企業(yè)的發(fā)展成果，一個(gè)是利益，一個(gè)是發(fā)展。所以如家在近兩年來，我剛才講的總經(jīng)理包括經(jīng)理都是從員工內(nèi)部競(jìng)選，我們一定要讓他們感覺到，在如家三年五年這么辛苦的付出一定要被認(rèn)可，所謂的認(rèn)可就是你的發(fā)展和晉升。而且這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于通過外招空降兵的做法。分享企業(yè)的成果會(huì)體現(xiàn)在利益和發(fā)展上。

那從一個(gè)新的職場(chǎng)人員來講，或者是進(jìn)入企業(yè)的新員工，包括這些8090的孩子，從我個(gè)人經(jīng)歷來說，一定要根據(jù)自己的專業(yè)和興趣，盡最大的可能能夠找到一個(gè)有發(fā)展的行業(yè)。當(dāng)然，也有一些孩子自己的興趣在哪兒都不知道，那就要多去嘗試，所以一定根據(jù)自己的專業(yè)和興趣盡自己最大的可能找到一個(gè)有發(fā)展的行業(yè)，當(dāng)這個(gè)行業(yè)確定以后能有沒有機(jī)會(huì)更好的找到這個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，這個(gè)標(biāo)桿的企業(yè)一定會(huì)有他成功的關(guān)鍵因素。去找這個(gè)標(biāo)桿企業(yè)是如何對(duì)待員工和員工未來成長(zhǎng)路徑，這個(gè)很重要。這個(gè)企業(yè)有機(jī)會(huì)，是不是你有機(jī)會(huì)，基于兩個(gè)，企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)和發(fā)展的土壤和機(jī)會(huì)有沒有，再加上你自身的努力就行了。當(dāng)找到了以后，有幾個(gè)態(tài)度也很關(guān)鍵，就是務(wù)實(shí)的精神，尤其對(duì)現(xiàn)在的孩子來說，誰能夠務(wù)實(shí)，什么聰明、智商、情商很高倒不一定能成功。那如果你能夠非常踏實(shí)的工作，成功是遲早的事，如果你再聰明一點(diǎn)可能會(huì)更快一點(diǎn)。還有就是進(jìn)取，在工作過程中不斷的學(xué)習(xí)提高，給自己設(shè)立目標(biāo)，堅(jiān)守相信自己一定會(huì)成功，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)會(huì)成功一定會(huì)你有成功的機(jī)會(huì)。最后是合作精神，一定要養(yǎng)成合作的習(xí)慣，跟我們所有周圍的同事，一定要善待我們的員工，讓員工有成長(zhǎng)，你才有自己更好的發(fā)展。所以，務(wù)實(shí)、進(jìn)取、合作，這對(duì)一個(gè)員工來說我的體會(huì)是離成功就不會(huì)太遠(yuǎn)。
 

我們?cè)趯?duì)新的員工進(jìn)來之后，你的興趣，你不斷的學(xué)習(xí)，你充滿著信心會(huì)讓你在日常比較緊張的工作中減輕壓力，你不會(huì)讓工作變成負(fù)擔(dān)，你朝著目標(biāo)在努力，你在成長(zhǎng)。在這個(gè)過程中如何在開始階段為了生存找一份工作而就業(yè)逐步成為一個(gè)專業(yè)和職業(yè)，然后不斷的提升自己的敬業(yè)精神，敬業(yè)精神就是設(shè)立自己的目標(biāo)，完成目標(biāo)。如果這個(gè)在未來，能夠成為你一生的事業(yè)，那你一定會(huì)成功，而且你的工作一定不會(huì)壓力太大。
 

如家夢(mèng)，在如家一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展，如家能讓員工實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，什么是好的企業(yè)，能夠把握自己命運(yùn)的企業(yè)就是一家好的企業(yè)，把握自己的命運(yùn)，即通過你的努力能夠?qū)崿F(xiàn)你的夢(mèng)想。